条款和条件

Get London Transfer 致力于提供完美无瑕的定制服务，并始终秉持公平合理的原则对待客户。我们仅根据以下条款承运乘客、行李和个人物品。除非经主管或运营商书面授权，否则任何人不得更改这些条款。任何条款与条款相抵触的情况都将导致合同失效。

1）车辆选择和适用性： 客户有责任根据乘客人数和行李数量选择正确的车辆尺寸。 如果客户选择了较小的车辆，但后来发现不合适，则不会退款。 如果有可用的车辆，我们将尝试安排其他车辆，但可能会收取额外费用。

2）预订和服务协议： 只有向客户发送确认电子邮件后，预订才算确认。 客户有责任确保其预订的详细信息（车辆类型、行李容量等）适合其需求

3）客户行为与沟通： 希望顾客能够以尊重的态度向我们的工作人员沟通他们的顾虑。 我们绝不容忍对我们的司机或支持人员使用粗鲁、攻击性或辱骂性的语言。 投诉应通过电子邮件正式提出，我们将进行公正调查并做出相应回应。

4) 合同关系: 承运人是获得许可的运营商，应作为委托人与进行私人租赁预订的客户签订合同义务，以提供预订所涉及的旅程，并且任何此类合同义务均符合 1998 年《私人租赁车辆（伦敦）法》。

5）等待时间： 所有预订的接机服务均需等待15分钟，且免费。此后，承运方保留向乘客收取等待费用的权利，每15分钟收取5英镑。我们仅提供大致的行程时间，乘客必须预留充足的时间到达所有目的地。

6) 费用: 圣诞节、节礼日、新年和复活节期间可能会收取额外费用，金额为 50%。更多详情请咨询预订处。我们的收费不随时间变化，全天 24 小时保持不变。

7) 被保险人： 我们的所有车辆均已投保，以确保驾驶员和乘客的完全安全。 如果旅途中出现任何故障，公司将尽力安排替代车辆以尽快完成旅程。

8) 乘客行李丢失： 乘客在旅程开始前，始终对行李及个人物品负责，包括旅程开始时的装卸。承运人对个人物品或行李在任何时候均不承担任何责任。

9) 失物招领政策： 如果个人物品留在车内，我们将尽一切努力将留下的物品归还给客户。

10) 司机拒绝运输的权利： 司机对乘客的安全负责。 任何乘客若行为看似醉酒、辱骂、威胁或违反任何规定，将被赶下车或不允许登车。

11) 错过航班： Get London Transfer 不对错过航班或火车或因任何原因（包括交通延误、故障、恶劣天气条件或任何不可预见的情况）承担任何责任。

12）安全带： 客户及其乘客不得要求车辆驾驶员违反《道路交通法》的任何规定，或《1968 年运输法》（经修订）、《AETR 协议》或《欧盟法规》（EC Reg. 561/2006，经修订）中有关驾驶员每日最长工作时间和休息时间的规定。

13) 未成年人： 承运方不会承运任何 14 岁以下无人陪伴的儿童。

14) 取消费： 这是承运方在预订取车时间之前取消服务时收取的费用。根据我国法律规定，乘客必须在出发前6小时通知我们，否则不予退款。

修正：  行程的任何修改均应通过电子邮件或电话进行。如果修改的是司机，则不予受理。乘客应将修改后的行程信息通过电子邮件发送给运营商，运营商确认后将通过电子邮件发送修改确认信息。

15) 重新预订： 所有预订均应通过电子邮件、网站或电话进行

17）投诉： 任何有关服务的投诉请通过电子邮件提出，以便我们记录并尽力处理。所有投诉必须在服务结束后30天内提交。请注意，部分通话必须录音，以用于质量保证和培训。

18）交易： 所有款项均在旅程结束后支付给司机。

19) 适用法律和争议解决： 本条款受英国法律管辖。如有任何争议，请直接与 Get London Transfer 联系，而非寻求外部法律援助。 通过 Get London Transfer 进行预订，客户确认并接受这些条款和条件。 Get London Transfer 是一家私人租车运营商（已申请许可），并根据第 9(14) 条规定，作为运营商，对预订私人租车行程的乘客承担责任。《私人租车（伦敦）（运营商许可）条例》（2000 年修订版）

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戴蒙德大厦，伦敦下里士满路 179-181 号，TW9 4LN