Algemene voorwaarden

Get London Transfer streeft ernaar een onberispelijke service op maat te bieden en streeft daarbij naar redelijkheid en billijkheid tegenover onze klanten. We accepteren passagiers, bagage en persoonlijke bezittingen uitsluitend onder de onderstaande voorwaarden. Niemand mag deze voorwaarden wijzigen, tenzij de directeur of de exploitant daartoe schriftelijk toestemming heeft gegeven. Indien een van deze voorwaarden onverenigbaar is, zal dit ertoe leiden dat het contract wordt ontbonden.

1) VOERTUIGSELECTIE EN GESCHIKTHEID: Klanten zijn verantwoordelijk voor het selecteren van de juiste voertuiggrootte op basis van het aantal passagiers en de bagage. Indien een klant een kleiner voertuig kiest en dit later niet geschikt blijkt te zijn, vindt er geen restitutie plaats. Indien beschikbaar proberen wij een alternatief voertuig voor u te regelen, maar hieraan kunnen extra kosten verbonden zijn.

2) BOEKINGS- EN SERVICEOVEREENKOMST: Een boeking is pas definitief als er een bevestigingsmail naar de klant is verzonden. Klanten zijn verantwoordelijk voor het garanderen dat de details van hun boeking (voertuigtype, bagagecapaciteit, enz.) geschikt zijn voor hun behoeften.

3) KLANTGEDRAG & COMMUNICATIE: Van klanten wordt verwacht dat zij hun zorgen op respectvolle wijze met onze medewerkers bespreken. Grof, agressief of beledigend taalgebruik jegens onze chauffeurs of ondersteunend personeel wordt niet getolereerd. Klachten dienen formeel per e-mail te worden ingediend. Wij zullen deze dan eerlijk onderzoeken en dienovereenkomstig reageren.

4) CONTRACTUELE RELATIES: De Vervoerder, die de Erkende Operator is, gaat als principaal een contractuele verplichting aan met de Klant die de privéhuurboeking doet om de reis te verzorgen die het onderwerp is van de boeking. Een dergelijke contractuele verplichting is in overeenstemming met de Private Hire Vehicles (London) Act 1998.

5) WACHTTIJD: Voor het ophalen van passagiers geldt voor alle boekingen een wachttijd van 15 minuten, die gratis is. Daarna behoudt de vervoerder zich het recht voor om de klant een wachttijd van £ 5 per 15 minuten in rekening te brengen. We kunnen slechts een geschatte reistijd aangeven en de passagier moet voldoende tijd inplannen om alle bestemmingen te bereiken.

6) KOSTEN: Er kunnen extra kosten van toepassing zijn tijdens de periode van Kerstmis, Tweede Kerstdag, Nieuwjaar en Pasen, namelijk de toeslag 50%. Neem contact op met het boekingskantoor voor meer informatie. Onze tarieven variëren niet afhankelijk van het tijdstip, dus ze blijven 24 uur per dag gelijk.

7) VERZEKERD: Al onze voertuigen zijn verzekerd, wat de veiligheid van zowel de bestuurder als de passagiers garandeert. Indien er tijdens de reis pech optreedt, zal het bedrijf ernaar streven om zo snel mogelijk een vervangende auto te regelen, zodat de reis zo snel mogelijk kan worden voltooid.

8) VERLIES VAN DE BAGAGE VAN DE PASSAGIER: De passagier is te allen tijde verantwoordelijk voor de bagage en persoonlijke bezittingen vóór aanvang van de reis, zowel bij het in- als uitladen bij het einde van de reis. De vervoerder is op geen enkel moment verantwoordelijk voor de persoonlijke bezittingen of bagage.

9) BELEID VOOR VERLOREN EN GEVONDEN VOORWERPEN: Indien er persoonlijke bezittingen in het voertuig worden achtergelaten, zullen wij ons uiterste best doen om deze aan de klant terug te bezorgen.

10) RECHT VAN DE BESTUURDER OM VERVOER TE WEIGEREN: De bestuurder is verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn passagiers. Passagiers die zich dronken, beledigend, bedreigend of in strijd met de regels gedragen, worden uit het voertuig verwijderd of mogen niet aan boord.

11) GEMISTE VLUCHTEN: Get London Transfer aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor gemiste vluchten of treinen, ongeacht de reden, waaronder vertragingen in het verkeer, storingen, slechte weersomstandigheden of onvoorziene omstandigheden.

12) VEILIGHEIDSGORDELS: De Klant en zijn Passagier(s) mogen van de bestuurder van het Voertuig niet verlangen dat deze enige bepaling van de Wegenverkeerswet of de regels in de Transportwet van 1968, zoals gewijzigd; de AETR-overeenkomst; of de EU-verordeningen (EG-verordening 561/2006, zoals gewijzigd) met betrekking tot de maximale dagelijkse rij- en rusttijden van de bestuurder overtreedt.

13) MINDERJARIGEN: De Vervoerder vervoert geen kinderen jonger dan 14 jaar zonder begeleiding.

14) ANNULERINGSKOSTEN: Dit zijn kosten die de vervoerder in rekening brengt voor annulering van de dienst vóór de geboekte ophaaltijd. Volgens onze wetgeving moet de passagier dit 6 uur voor aanvang van de reis melden, anders wordt er geen restitutie verleend.

WIJZIGINGEN:  Wijzigingen in de reis dienen per e-mail of telefonisch te worden doorgegeven. Wijzigingen aan de chauffeur worden niet geaccepteerd. De reisgezelschap dient de e-mail naar de vervoerder te sturen en na bevestiging stuurt het bedrijf de bevestiging van de wijzigingen per e-mail.

15) HERBOEKEN: Alle boekingen dienen via e-mail, website of telefoon te worden gemaakt

17) KLACHTEN: Klachten over de service dienen per e-mail te worden ingediend, zodat we deze kunnen registreren en er zo goed mogelijk aan kunnen werken. Alle klachten moeten binnen 30 dagen na de service worden ingediend. Houd er rekening mee dat sommige gesprekken moeten worden opgenomen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden.

18) TRANSACTIES: Alle betalingen worden aan de chauffeur gedaan nadat de rit is voltooid.

19) TOEPASSELIJK RECHT & GESCHILLENREGELING: Deze voorwaarden vallen onder het Britse recht. Eventuele geschillen dienen rechtstreeks met Get London Transfer te worden besproken voordat u externe actie onderneemt. Door te boeken bij Get London Transfer, erkennen en accepteren klanten deze algemene voorwaarden. Get London Transfer is een particuliere vervoerder (met vergunning) en aanvaardt haar verantwoordelijkheid als uitvoerende partij voor passagiers die een privéhuurboeking maken voor een reis in overeenstemming met artikel 9(14) van de Private Hire Vehicle (London) (Operators License) Regulation 2000, zoals gewijzigd.

Ontvang een transfer naar Londen,

Dimond House, 179-181 Lower Richmond Road Londen, TW9 4LN