利用規約

Get London Transferは、お客様にとって合理的かつ公平なサービスの提供を心がけ、お客様一人ひとりに合わせた完璧なサービスを提供することに尽力しております。乗客、荷物、および個人の持ち物は、下記の条件に基づいてのみお預かりいたします。責任者または運行会社から書面による指示がない限り、いかなる者もこれらの条件を変更することはできません。いずれの場合も、これらの条件のいずれかが矛盾する場合は、契約は無効となります。

1) 車両の選択と適合性: 乗客数と荷物に基づいて適切な車両サイズを選択するのはお客様の責任です。 お客様が小型車両を選択し、後からそれが不適切だと判明した場合でも、返金はございません。 代替車両が利用可能な場合は手配するよう努めますが、追加料金が発生する場合があります。

2) 予約およびサービス契約: 予約は、確認メールが顧客に送信されたときにのみ確定します。 お客様は、予約の詳細（車種、荷物容量など）がニーズに合っていることを確認する責任があります。

3) 顧客の行動とコミュニケーション: お客様には、懸念事項を丁寧に当社スタッフに伝えることが求められます。 当社のドライバーやサポートスタッフに対する失礼、攻撃的、または虐待的な言葉遣いは容認されません。 苦情は電子メールで正式に申し立ててください。当社は公正に調査し、それに応じて対応します。

4) 契約関係: 認可を受けた運行業者である運送業者は、貸切予約を行う顧客と、予約の対象となっている旅程を提供する契約上の義務を主として負うものとし、かかる契約上の義務は 1998 年の貸切車両 (ロンドン) 法に準拠するものとします。

5) 待ち時間: 乗客のピックアップに関しては、すべてのご予約で15分間の無料待機時間が適用されます。その後、運送会社は15分ごとに5ポンドの待機時間料金をお客様に請求する権利を留保します。当社はおおよその移動時間しかご案内できませんので、乗客はすべての目的地に到着するまでに十分な時間を確保する必要があります。

6) 料金: クリスマス、ボクシングデー、新年、イースター期間中は、50%の追加料金が発生する場合があります。詳細は予約オフィスまでお問い合わせください。料金は時間帯によって変動せず、24時間一定です。

7) 保険加入者: 当社の車両はすべて保険に加入しており、運転手と乗客に完全な安全を提供します。 旅行中に故障が発生した場合、当社はできるだけ早く旅行を完了できるように代替車を手配するよう努めます。

8) 乗客の手荷物の紛失: 旅客は、旅行開始前の手荷物および身の回り品、出発時の積み込み、および旅行終了時の荷降ろしについて、常に責任を負うものとします。運送人は、いかなる場合においても、身の回り品または手荷物について責任を負いません。

9) 遺失物取扱所: 車内に私物を残された場合、当社はお客様に忘れ物を返却できるよう全力を尽くします。

10) 運転手の運送拒否権: 運転手は乗客の安全に責任を負います。 酔っている、暴言を吐いている、脅迫的である、または規則に違反していると思われる行動をとる乗客は、車両から降ろされるか、乗車を許可されません。

11) 乗り遅れた場合: Get London Transfer は、交通の遅延、故障、悪天候、予期せぬ状況など、いかなる理由であっても、飛行機や電車に乗り遅れた場合や乗り遅れた場合については一切責任を負いません。

12) シートベルト: 顧客およびその乗客は、車両の運転手に対し、道路交通法の規定、または1968年運輸法（改正を含む）に含まれる規則、AETR協定、または運転手の最大1日あたりの運転時間および休憩時間に関するEU規則（EC規則561/2006（改正を含む））に違反することを要求してはなりません。

13) 未成年者: 運送業者は14歳未満の同伴者のいない子供を運送しません。

14) キャンセル料: 予約された集荷時間前にサービスをキャンセルされた場合、運送業者が請求する手数料です。法令に基づき、お客様は乗車の6時間前までにご連絡いただく必要があります。ご連絡がない場合、払い戻しはいたしかねます。

修正事項:  旅程の変更は、メールまたは電話でご連絡ください。ドライバーへの変更は一切受け付けられません。変更はオペレーターにメールでご連絡ください。変更が確定次第、会社から変更確認のメールが送信されます。

15) 再予約: ご予約はメール、ウェブサイト、または電話でお願いいたします。

17) 苦情: サービスに関する苦情は、記録を保管し、最善を尽くして対応できるよう、メールにてご連絡ください。苦情はすべてサービス提供後30日以内にご提出ください。品質向上および研修のため、通話の一部を録音させていただく場合がございますのでご了承ください。

18) 取引: すべての支払いは、旅程の終了後に運転手に行われます。

19) 準拠法および紛争解決: 本規約は英国法に準拠します。紛争が生じた場合は、外部の法的措置を求める前に、Get London Transferに直接ご連絡ください。 Get London Transfer で予約することにより、お客様はこれらの利用規約を承認し、同意するものとします。 Get London Transferは、貸切バス事業者（免許申請中）であり、規則9(14)に基づき、貸切バスを予約した乗客に対する事業者としての責任を負います。2000年改正後の貸切バス（ロンドン）（運行免許）規則。

ロンドントランスファーを利用する、

ダイアモンドハウス、179-181 ロウアーリッチモンドロード ロンドン TW9 4LN