नियम व शर्तें

गेट लंदन ट्रांसफर अपने ग्राहकों के लिए उचित और निष्पक्षता को ध्यान में रखते हुए, एक बेदाग़ और अनुकूलित सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम यात्रियों, सामान और व्यक्तिगत वस्तुओं को केवल नीचे दी गई शर्तों पर ही स्वीकार करते हैं। किसी को भी इन शर्तों में तब तक बदलाव करने की अनुमति नहीं है जब तक कि निदेशक या ऑपरेटर द्वारा लिखित रूप में ऐसा करने की अनुमति न दी जाए। किसी भी स्थिति में, यदि इनमें से कोई भी शर्त असंगत पाई जाती है, तो अनुबंध रद्द कर दिया जाएगा।

1) वाहन चयन और उपयुक्तता: यात्रियों की संख्या और सामान के आधार पर सही वाहन आकार का चयन करना ग्राहकों की जिम्मेदारी है। यदि कोई ग्राहक छोटा वाहन चुनता है और बाद में उसे अनुपयुक्त पाता है, तो कोई धनवापसी नहीं की जाएगी। यदि कोई वैकल्पिक वाहन उपलब्ध हो तो हम उसकी व्यवस्था करने का प्रयास करेंगे, लेकिन अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।

2) बुकिंग और सेवा अनुबंध: बुकिंग की पुष्टि तभी होती है जब ग्राहक को पुष्टिकरण ईमेल भेजा जाता है। ग्राहकों की यह जिम्मेदारी है कि वे सुनिश्चित करें कि उनकी बुकिंग का विवरण (वाहन का प्रकार, सामान की क्षमता, आदि) उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप हो।

3) ग्राहक आचरण और संचार: ग्राहकों से अपेक्षा की जाती है कि वे अपनी चिंताओं को हमारे स्टाफ के साथ सम्मानपूर्वक साझा करें। हमारे ड्राइवरों या सहायक कर्मचारियों के प्रति असभ्य, आक्रामक या अपमानजनक भाषा बर्दाश्त नहीं की जाएगी। शिकायतें औपचारिक रूप से ईमेल के माध्यम से की जानी चाहिए, और हम निष्पक्ष जांच करेंगे और तदनुसार जवाब देंगे।

4) संविदात्मक संबंध: वाहक, जो लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटर है, निजी किराये की बुकिंग करने वाले ग्राहक के साथ प्रमुख रूप से संविदात्मक दायित्व में प्रवेश करेगा, जो बुकिंग का विषय है और ऐसी कोई भी संविदात्मक बाध्यता निजी किराये के वाहन (लंदन) अधिनियम 1998 के अनुरूप होगी।

5) प्रतीक्षा समय: यात्रियों को लेने के संबंध में, सभी बुकिंग पर 15 मिनट का निःशुल्क प्रतीक्षा समय लागू होगा। इसके बाद, वाहक ग्राहक से प्रतीक्षा अवधि के लिए शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जो प्रति 15 मिनट में £5 के बराबर है। हम केवल अनुमानित यात्रा समय की जानकारी दे सकते हैं और यात्री को सभी गंतव्यों पर पहुँचने के लिए पर्याप्त समय निकालना होगा।

6) शुल्क: क्रिसमस, बॉक्सिंग डे, नए साल और ईस्टर पर 50% सरचार्ज के रूप में अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया बुकिंग कार्यालय देखें। हमारे शुल्क दिन और रात के समय के अनुसार नहीं बदलते, इसलिए 24 घंटे एक जैसे रहते हैं।

7) बीमाकृत: हमारे सभी वाहन बीमाकृत हैं जो चालक के साथ-साथ यात्रियों को भी पूर्ण सुरक्षा प्रदान करते हैं। यात्रा के दौरान किसी भी खराबी की स्थिति में कंपनी यथाशीघ्र यात्रा पूरी करने के लिए वैकल्पिक कार की व्यवस्था करने का प्रयास करेगी।

8) यात्री के सामान का नुकसान: यात्रा शुरू होने से पहले सामान और निजी वस्तुओं को चढ़ाने और यात्रा पूरी होने पर उतारने के लिए यात्री हर समय ज़िम्मेदार होगा। वाहक किसी भी समय निजी वस्तु या सामान के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।

9) खोया-पाया पॉलिसी: यदि वाहन में कोई निजी सामान छूट गया है, तो हम उसे ग्राहक को वापस करने का हर संभव प्रयास करेंगे।

10) चालक का गाड़ी लेने से मना करने का अधिकार: चालक अपने यात्रियों की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है। जिन यात्रियों का व्यवहार नशे में, अपमानजनक, धमकी भरा या किसी नियम का उल्लंघन करने वाला प्रतीत होता है, उन्हें वाहन से उतार दिया जाएगा या उन्हें वाहन में चढ़ने की अनुमति नहीं दी जाएगी।

11) छूटी हुई उड़ानें: गेट लंदन ट्रांसफर किसी भी तरह से छूटी हुई उड़ानों या ट्रेनों या किसी भी कारण से यातायात में देरी, ब्रेकडाउन, खराब मौसम की स्थिति या किसी भी अप्रत्याशित परिस्थितियों के लिए कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है।

12) सीट बेल्ट: ग्राहक और उसके यात्री वाहन के चालक से सड़क यातायात अधिनियमों, या संशोधित परिवहन अधिनियम 1968 में निहित नियमों, एईटीआर समझौते, या यूरोपीय संघ के विनियमों (ईसी रेग. 561/2006, संशोधित) के किसी भी प्रावधान को तोड़ने की मांग नहीं करेंगे, जो चालक के अधिकतम दैनिक घंटों और आराम अवधि से संबंधित हैं।

13) नाबालिग: वाहक 14 वर्ष से कम आयु के किसी भी अकेले बच्चे को अपने साथ नहीं ले जाएगा।

14) रद्दीकरण शुल्क: यह बुकिंग के समय से पहले सेवा रद्द करने पर वाहक द्वारा लिया जाने वाला शुल्क है। हमारे कानून के अनुसार, यात्री को यात्रा से 6 घंटे पहले सूचित करना होगा, अन्यथा कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।

संशोधन:  यात्रा में कोई भी संशोधन ईमेल या टेलीफ़ोन के ज़रिए किया जाना चाहिए। अगर ड्राइवर के लिए कोई संशोधन किया जाता है, तो उस पर कोई विचार नहीं किया जाएगा। पार्टी को ऑपरेटर को ईमेल भेजना होगा और पुष्टि होने पर कंपनी ईमेल के ज़रिए संशोधनों की पुष्टि भेज देगी।

15) पुनः बुकिंग: सभी बुकिंग ईमेल, वेबसाइट या टेलीफोन के माध्यम से की जानी चाहिए

17) शिकायतें: सेवा से संबंधित कोई भी शिकायत ईमेल के माध्यम से दर्ज की जानी चाहिए ताकि हम उसका रिकॉर्ड रख सकें और उस पर अपनी पूरी कोशिश कर सकें। सभी शिकायतें सेवा शुरू होने के 30 दिनों के भीतर दर्ज की जानी चाहिए। कृपया ध्यान दें कि गुणवत्ता और प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए कुछ कॉल रिकॉर्ड की जानी चाहिए।

18) लेनदेन: यात्रा पूरी होने के बाद ड्राइवर को सभी भुगतान कर दिए जाते हैं।

19) शासन कानून और विवाद समाधान: ये शर्तें यूके के कानून द्वारा शासित हैं। किसी भी विवाद को बाहरी कार्रवाई करने से पहले सीधे गेट लंदन ट्रांसफर से संपर्क करना चाहिए। गेट लंदन ट्रांसफर के साथ बुकिंग करके ग्राहक इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करते हैं। गेट लंदन ट्रांसफर एक निजी किराया ऑपरेटर (लाइसेंस प्राप्त) है और विनियम 9(14) के अनुसार यात्रा के लिए निजी किराया बुकिंग करने वाले यात्रियों के लिए ऑपरेटर पार्टी के रूप में अपनी ज़िम्मेदारी स्वीकार करता है। निजी किराया वाहन (लंदन) (ऑपरेटर लाइसेंस) विनियम 2000, संशोधित।

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डायमंड हाउस, 179-181 लोअर रिचमंड रोड लंदन, TW9 4LN