Get London Transfer s'engage à fournir un service sur mesure et impeccable, dans un souci de respect des règles de sécurité et d'équité envers ses clients. Nous acceptons les passagers, les bagages et les effets personnels uniquement sous réserve des conditions décrites ci-dessous. Personne n'est autorisé à modifier ces conditions, sauf autorisation écrite du directeur ou de l'opérateur. Toute incompatibilité avec ces conditions entraînera la résiliation du contrat.

1) SÉLECTION ET ADÉQUATION DU VÉHICULE : Les clients sont responsables de sélectionner la taille de véhicule appropriée en fonction du nombre de passagers et de bagages. Si un client choisit un véhicule plus petit et le trouve plus tard inadapté, aucun remboursement ne sera effectué. Nous essaierons d'organiser un véhicule alternatif si un véhicule est disponible, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

2) CONTRAT DE RÉSERVATION ET DE SERVICE : Une réservation n'est confirmée que lorsqu'un email de confirmation est envoyé au client. Les clients sont responsables de s'assurer que les détails de leur réservation (type de véhicule, capacité de bagages, etc.) sont adaptés à leurs besoins.

3) COMPORTEMENT ET COMMUNICATION CLIENT : Les clients sont tenus de communiquer leurs préoccupations de manière respectueuse à notre personnel. Les propos grossiers, agressifs ou abusifs envers nos chauffeurs ou notre personnel de soutien ne seront pas tolérés. Les plaintes doivent être déposées officiellement par courrier électronique. Nous enquêterons équitablement et répondrons en conséquence.

4) RELATIONS CONTRACTUELLES : Le transporteur, qui est l'opérateur agréé, conclura une obligation contractuelle en tant que mandant avec le client effectuant la réservation de location privée pour fournir le voyage qui fait l'objet de la réservation et toute obligation contractuelle de ce type est conforme à la loi de 1998 sur les véhicules de location privée (Londres).

5) TEMPS D'ATTENTE : Concernant la prise en charge des passagers, toutes les réservations sont soumises à un temps d'attente gratuit de 15 minutes. Passé ce délai, le transporteur se réserve le droit de facturer au client un montant de 5 £ toutes les 15 minutes. Nous ne pouvons donner qu'une durée de trajet approximative ; le passager doit prévoir suffisamment de temps pour arriver à destination.

6) FRAIS : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pendant les périodes de Noël, du lendemain de Noël, du Nouvel An et de Pâques (supplément 50%). Veuillez vous renseigner auprès du bureau des réservations pour plus d'informations. Nos tarifs sont fixes 24h/24 et 7j/7, et ne varient pas selon l'heure du jour ou de la nuit.

7) ASSURÉ : Tous nos véhicules sont assurés ce qui donne une sécurité complète au conducteur ainsi qu'aux passagers. En cas de panne pendant le voyage, la société s'efforcera d'organiser une voiture de remplacement pour terminer le voyage dans les plus brefs délais.

8) PERTE DE BAGAGES DU PASSAGER : Le passager est responsable à tout moment de ses bagages et effets personnels avant le début du voyage, qu'ils soient chargés au départ ou déchargés à la fin du voyage. Le transporteur décline toute responsabilité quant à ces effets personnels ou bagages.

9) POLITIQUE DES OBJETS PERDUS ET TROUVÉS : Si des effets personnels sont laissés dans le véhicule, nous ferons tout notre possible pour restituer les objets laissés au client.

10) DROIT DU CONDUCTEUR DE REFUSER LE TRANSPORT : Le conducteur est responsable de la sécurité de ses passagers. Tout passager dont le comportement semble être celui d'un passager ivre, abusif, menaçant ou contraire à tout règlement sera expulsé du véhicule ou ne sera pas autorisé à embarquer.

11) VOLS MANQUÉS : Get London Transfer n'accepte aucune responsabilité de quelque manière que ce soit pour les vols ou les trains manqués ou pour quelque raison que ce soit, y compris les retards de circulation, les pannes, les conditions météorologiques extrêmes ou toute circonstance imprévue.

12) CEINTURES DE SÉCURITÉ : Le Client et son/ses Passager(s) ne doivent pas exiger du conducteur du Véhicule qu'il enfreigne les dispositions du Code de la route, ni les règles contenues dans la Loi sur les transports de 1968, telle que modifiée ; l'Accord AETR ; ou les Règlements de l'UE (Règlement CE 561/2006, tel que modifié) relatifs aux heures quotidiennes maximales et aux périodes de repos du conducteur.

13) MINEURS : Le transporteur ne transportera aucun enfant non accompagné de moins de 14 ans.

14) FRAIS D'ANNULATION : Il s'agit de frais facturés par le transporteur en cas d'annulation du service avant l'heure de prise en charge réservée. Conformément à notre législation, le passager doit informer le transporteur six heures avant le départ, faute de quoi aucun remboursement ne sera accordé.

AMENDEMENTS :  Toute modification du trajet doit être effectuée par courriel ou par téléphone. Aucune modification concernant le chauffeur ne sera prise en compte. Le client doit envoyer un courriel au transporteur, qui, une fois confirmé, lui enverra une confirmation par courriel.

15) RE-RÉSERVATION : Toutes les réservations doivent être effectuées par e-mail, site Web ou téléphone

17 ) PLAINTES : Toute réclamation concernant le service doit être adressée par courriel afin que nous puissions en conserver une trace et y remédier au mieux. Toutes les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la prestation. Veuillez noter que certains appels doivent être enregistrés à des fins de qualité et de formation.

18) TRANSACTIONS : Tous les paiements sont effectués au chauffeur après la fin du trajet.

19 ) LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES : Ces conditions sont régies par le droit britannique. Tout litige doit être réglé directement avec Get London Transfer avant toute action externe. En réservant avec Get London Transfer, les clients reconnaissent et acceptent ces termes et conditions. Get London Transfer est un opérateur de location de véhicules avec chauffeur (licence en cours de demande) et accepte sa responsabilité en tant qu'opérateur auprès des passagers effectuant une réservation de transport avec chauffeur, conformément au règlement 9(14). Règlement de 2000 sur les véhicules de location avec chauffeur (Londres) (permis d'exploitation), tel que modifié.

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Dimond House, 179-181 Lower Richmond Road, Londres, TW9 4LN